מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות ועוגיות – LiveFurPaws
עודכן לאחרונה: 14 ביולי 2026
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד איתי שנול, המפעיל את האתר תחת השם המסחרי LiveFurPaws, אוסף, משתמש, שומר ומעביר מידע אישי בקשר לאתר, להזמנות, לשירות הלקוחות ולפעילות העסקית.
כתובת האתר:
פרטי בעל השליטה במידע:
איתי שנול
שם מסחרי: LiveFurPaws
רחוב ניר עם 46, תל אביב-יפו 6794046, ישראל
דוא”ל: contact@livefurpaws.com
טלפון ו-WhatsApp: +972-50-931-1590
השימוש באתר כפוף למדיניות זו. אנא קרא אותה בעיון.
1. מהו מידע אישי
“מידע אישי” הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במישרין או בעקיפין, בהתאם לדין החל.
מידע שאינו מאפשר לזהות אדם באופן סביר, לאחר שעבר תהליך מתאים של אנונימיזציה, אינו נחשב מידע אישי לצורך מדיניות זו.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף
בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
פרטי זיהוי ויצירת קשר
- שם מלא;
- כתובת דוא”ל;
- מספר טלפון;
- כתובת למשלוח;
- כתובת לחיוב;
- פרטים שנמסרו במסגרת פנייה או שירות לקוחות.
פרטי הזמנה ועסקה
- המוצרים שהוזמנו;
- מידה, צבע וכמות;
- סכום העסקה;
- שיטת משלוח או איסוף;
- סטטוס ההזמנה;
- החזרות, החלפות וביטולים;
- היסטוריית רכישות בחנות;
- מספר עסקה, אישור תשלום ופרטים חלקיים על אמצעי התשלום.
מידע על תשלום
התשלום מעובד באמצעות ספקי תשלום חיצוניים, ובהם PayPal, ובהמשך Grow ככל שהשירות יחובר ויופעל באתר.
LiveFurPaws אינה שומרת במערכותיה את מספר כרטיס התשלום המלא או את קוד האבטחה.
ספק התשלום עשוי להעביר אלינו מידע מוגבל הנדרש לניהול העסקה, כגון:
- אישור או דחיית התשלום;
- סכום העסקה;
- מזהה עסקה;
- סוג אמצעי התשלום;
- פרטים חלקיים ומוסתרים של אמצעי התשלום;
- מידע הדרוש למניעת הונאה ולטיפול בהחזר.
מידע טכני ומידע על שימוש
אנו וספקי השירות שלנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:
- כתובת IP;
- סוג המכשיר;
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה;
- מזהי מכשיר, דפדפן ועוגיות;
- עמודים שנצפו;
- מוצרים שנצפו;
- פעולות בעגלת הקניות;
- מועד ומשך הביקור;
- מקור ההגעה לאתר;
- אינטראקציות עם האתר;
- אירועי רכישה ופעולות אחרות באתר;
- מיקום כללי המבוסס על כתובת IP.
תוכן פניות
כאשר לקוח פונה אלינו בדוא”ל, בטלפון, ב-WhatsApp או בדרך אחרת, אנו עשויים לשמור את תוכן הפנייה, פרטי הקשר והמסמכים שנשלחו.
במקרה של בקשת החזרה או אחריות, הדבר עשוי לכלול תמונות, סרטונים והסברים בנוגע למוצר.
מידע הקשור לפרופיל הזיהוי
כאשר השירות מאפשר יצירה או ניהול של פרופיל זיהוי עבור הכלב, הלקוח עשוי למסור פרטים כגון:
- שם הכלב;
- תמונה;
- מידע שהלקוח בוחר לפרסם;
- פרטי התקשרות עם בעל הכלב;
- מידע נוסף שהלקוח מזין ביוזמתו.
על הלקוח להימנע ממסירת מידע שאינו נחוץ ולהימנע מהזנת מידע רפואי, רגיש או מידע של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.
3. האם חובה למסור את המידע
מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית, אלא אם נאמר אחרת.
עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא נוכל:
- להשלים הזמנה;
- לעבד תשלום;
- לשלוח מוצר;
- לתאם איסוף;
- להפעיל פרופיל זיהוי;
- לספק אחריות או החזר;
- להשיב לפנייה.
שדות המסומנים כחובה נדרשים לצורך השלמת הפעולה המבוקשת.
מידע שיווקי יימסר לפי בחירת המשתמש ובהתאם לדין.
4. מקורות המידע
אנו עשויים לקבל מידע:
- ישירות מהלקוח;
- במהלך גלישה ושימוש באתר;
- מ-Shopify;
- מספקי תשלום;
- מחברות משלוחים;
- מ-Meta;
- מספקים טכנולוגיים ושירותים המשמשים להפעלת האתר;
- מגורם אחר, כאשר הלקוח אישר לו למסור לנו את המידע או כאשר הדבר מותר לפי דין.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:
- הפעלת האתר;
- הצגת מוצרים ותוכן;
- עיבוד הזמנות ותשלומים;
- אספקת מוצרים ומשלוחים;
- תיאום איסוף עצמי;
- מתן שירות לקוחות;
- טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ואחריות;
- הפעלת פרופיל הזיהוי החכם;
- שמירת פרטי ההתקשרות שהלקוח בחר להציג;
- אבטחת האתר ומניעת הונאה;
- איתור תקלות ושיפור חוויית המשתמש;
- מדידה וניתוח של פעילות באתר;
- התאמת תוכן ופרסום;
- ניהול קמפיינים שיווקיים;
- עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות;
- הגנה על זכויותינו וטיפול במחלוקות;
- יצירת קשר בנוגע להזמנה, לחשבון או לשירות;
- שליחת שיווק, כאשר קיימת הסכמה או הרשאה לפי דין.
לא נעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת באופן מהותי את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם נמסר יידוע נוסף או שהדבר מותר לפי דין.
6. Shopify
האתר מתארח ופועל באמצעות Shopify.
Shopify מספקת לנו שירותי מסחר מקוון, אחסון, אבטחה, ניהול הזמנות, חשבונות לקוחות, ניתוח נתונים ושירותים נוספים.
מידע שנמסר באתר או נאסף במהלך השימוש בו עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולעובדי משנה וספקים מטעמה.
לפי הגדרות החנות, מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית.
Shopify Network Intelligence פעיל בחנות ועשוי להשתמש במידע בהתאם להגדרות Shopify לצורך שיפור השירותים, התאמה אישית, אבטחה, מדידה ופרסום.
מידע נוסף על עיבוד המידע על ידי Shopify ניתן למצוא במדיניות הפרטיות שלה:
https://www.shopify.com/legal/privacy
ובפורטל הפרטיות לצרכנים:
7. PayPal וספקי תשלום
כאשר לקוח משלם באמצעות PayPal, פרטי התשלום מעובדים על ידי PayPal בהתאם לתנאיה ולמדיניות הפרטיות שלה.
בעתיד, לאחר חיבור Grow, עשויים להתווסף אמצעי תשלום נוספים באמצעות Grow או ספקים הפועלים עמה.
ספקי התשלום עשויים לעבד מידע לצורך:
- ביצוע העסקה;
- אימות זהות ואמצעי תשלום;
- מניעת הונאה;
- עמידה בדרישות רגולטוריות;
- טיפול בהחזר ובמחלוקת.
יש לעיין במדיניות הפרטיות של ספק התשלום המוצג בעמוד התשלום.
8. Meta Pixel ו-Conversions API
האתר משתמש בשירותי Meta, לרבות Meta Pixel ו-Meta Conversions API.
כלים אלה עשויים לאסוף או לקבל מידע על פעילות המשתמש באתר, לרבות:
- ביקור בעמוד;
- צפייה במוצר;
- הוספה לעגלה;
- תחילת תשלום;
- רכישה;
- פרטי מכשיר ודפדפן;
- כתובת IP;
- מזהי עוגיות;
- מידע שעשוי לשמש להתאמת אירועים וייחוס פרסום.
בהתאם להגדרות החיבור, מידע מסוים עשוי להיות מועבר ל-Meta באמצעות הדפדפן ובאמצעות חיבור צד שרת.
השימוש נעשה לצורך:
- מדידת ביצועי פרסום;
- ייחוס רכישות לקמפיינים;
- מניעת כפילות באירועים;
- בניית קהלים;
- הצגת פרסום רלוונטי;
- שיפור הקמפיינים.
Meta מעבדת מידע בהתאם למדיניות ולתנאים שלה.
המשתמש יכול לשנות את העדפות הפרסום בחשבון Meta שלו ובאמצעות הגדרות הדפדפן והמכשיר.
9. חברות משלוחים וספקי שירות
אנו עשויים להעביר מידע נדרש לחברות משלוחים ולספקים המסייעים לנו להפעיל את העסק.
המידע שיועבר עשוי לכלול:
- שם;
- כתובת;
- מספר טלפון;
- דוא”ל;
- מספר הזמנה;
- פרטי המוצרים הנדרשים לצורך אספקה.
המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך ביצוע השירות.
10. WhatsApp
כאשר משתמש פונה אלינו באמצעות WhatsApp, המידע מעובד גם באמצעות שירותי WhatsApp ו-Meta בהתאם למדיניות שלהן.
אין לשלוח ב-WhatsApp מידע רגיש שאינו נדרש לצורך הפנייה.
התכתבויות עשויות להישמר לצורך מתן שירות, תיאום איסוף, בירור הזמנה, אחריות, החזרה או הגנה על זכויות משפטיות.
11. עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר או בדפדפן ומאפשרים לאתר לפעול, לזכור העדפות ולאסוף מידע על שימוש.
אנו עשויים להשתמש בעוגיות מהסוגים הבאים:
עוגיות הכרחיות
נדרשות להפעלת האתר, העגלה, התשלום, האבטחה, בחירת השפה והעדפות בסיסיות.
עוגיות תפקוד
מסייעות לזכור הגדרות והעדפות ולשפר את חוויית השימוש.
עוגיות ניתוח
מסייעות להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, אילו עמודים נצפים והיכן מתרחשות תקלות.
עוגיות שיווק ופרסום
משמשות למדידת פרסום, התאמת קהלים והצגת פרסום רלוונטי, לרבות באמצעות Meta.
ניתן להגביל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר.
Shopify מפעילה מנגנוני פרטיות אוטומטיים בהתאם לאזור המשתמש ולהגדרות החנות.
12. שיווק ודיוור
אנו עשויים לשלוח תוכן שיווקי בדוא”ל או באמצעי תקשורת אחרים רק בהתאם להסכמה או להרשאה הקיימת לפי דין.
הסכמה לקבלת שיווק אינה תנאי לביצוע רכישה.
ניתן לבטל קבלת דיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו עשויים לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לתשלום, למשלוח, לאחריות או לפנייה שהמשתמש יזם.
13. שיתוף מידע
אנו עשויים להעביר מידע ל:
- Shopify;
- PayPal;
- Grow, לאחר חיבורו;
- Meta;
- חברות משלוחים;
- ספקי אחסון ואבטחה;
- ספקי שירות טכנולוגיים;
- יועצים מקצועיים, רואי חשבון ועורכי דין;
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות לפי דין;
- גורם שירכוש או יקבל את פעילות העסק, בכפוף לדין ולהגנה מתאימה על המידע.
איננו מוכרים רשימות לקוחות תמורת תשלום.
עם זאת, שימוש בכלי פרסום מסוימים עשוי להיחשב “שיתוף” או “מכירה” לפי חוקים מסוימים מחוץ לישראל. משתמשים הזכאים לכך יכולים לפנות אלינו או להשתמש בכלי הפרטיות של Shopify.
14. העברות מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל.
לכן מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות, לרבות ארצות הברית.
כאשר הדבר נדרש, נעשה שימוש במנגנונים חוזיים, ארגוניים או משפטיים מתאימים להגנת המידע, בהתאם לדין החל.
15. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של מידע.
האתר מופעל באמצעות Shopify ומשתמש בחיבור מאובטח.
עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט ולא ניתן להבטיח שמידע לא ייחשף עקב אירוע שאינו בשליטתנו.
אין לשלוח אלינו סיסמאות, מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או מידע רגיש אחר באמצעות דוא”ל או WhatsApp.
16. שמירת מידע
מידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות החלות עלינו.
תקופת השמירה עשויה להשתנות לפי סוג המידע:
- מידע על הזמנות ותשלומים – למשך התקופה הנדרשת לצורך ניהול העסק, חשבונאות, מס והגנה משפטית;
- פניות שירות ואחריות – למשך התקופה הנדרשת לטיפול ולבירור מחלוקות;
- פרטי שיווק – עד ביטול ההסכמה או כאשר אין בהם עוד צורך;
- מידע טכני – בהתאם להגדרות Shopify, Meta וספקי השירות;
- פרופיל זיהוי – כל עוד השירות פעיל ולאחר מכן למשך זמן סביר לצורך גיבוי, אבטחה ועמידה בדין.
מידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר כאשר קיימת חובה משפטית או מחלוקת פעילה.
17. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, משתמש עשוי להיות זכאי:
- לעיין במידע אישי המוחזק עליו;
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
- לבקש מחיקת מידע בנסיבות המתאימות;
- לבטל הסכמה לשיווק;
- להתנגד או להגביל שימושים מסוימים, כאשר קיימת זכות לכך;
- לקבל מידע בנוגע לעיבוד המידע;
- להגיש תלונה לרשות מוסמכת.
זכויות אלה אינן מוחלטות ועשויות להיות כפופות לחריגים ולחובות שמירת מידע לפי דין.
למימוש זכות ניתן לפנות אל:
בפנייה יש לציין שם, פרטי קשר ותיאור הבקשה. ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות הזהות.
לא נפגע במשתמש בשל מימוש זכות המוקנית לו לפי דין.
18. מידע על ילדים
האתר והרכישה בו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות ואישור של הורה או אפוטרופוס.
איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי מילדים ללא הרשאה מתאימה.
הורה או אפוטרופוס הסבור שילד מסר לנו מידע ללא הרשאה רשאי ליצור איתנו קשר ולבקש שנבדוק את העניין.
19. קישורים לצדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים.
איננו שולטים במדיניות הפרטיות של צדדים אלה. יש לעיין בתנאים ובמדיניות שלהם לפני מסירת מידע.
20. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בפעילות, בטכנולוגיה, בספקי השירות או בדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ומועד העדכון יופיע בראש המדיניות.
21. יצירת קשר בנושאי פרטיות
איתי שנול
תחת השם המסחרי LiveFurPaws
רחוב ניר עם 46
תל אביב-יפו 6794046
ישראל
דוא”ל: contact@livefurpaws.com
טלפון ו-WhatsApp: +972-50-931-1590